Fragen und Antworten
Die Fragen, die vor dem ersten Stream kommen.
Wir beantworten sie so knapp wie möglich. Wo etwas eine Grenze hat, steht sie dabei, auch wenn sie sich schlechter liest. Das spart dir die Überraschung später.
Sieben Tage, ohne Zahlungsdaten, mit allen Funktionen.
Der Einstieg
Brauche ich eigene Server oder Software?
Server nein, die stellen wir. Zum Senden brauchst du ein Programm, und OBS ist kostenlos. Für eine einfache Ansprache sendest du direkt aus dem Browser, ganz ohne Programm.
Können wir das vorher einmal durchspielen?
Ja. Der Testzugang gilt sieben Tage, kostet nichts und will keine Zahlungsdaten. Du legst einen Stream an, sendest, bettest den Player ein und lädst Gäste ein. Danach weisst du, wie es bei dir läuft.
Was kostet es, und gibt es etwas zum Ausprobieren?
Alle Tarife stehen mit Preis und Grenzen auf der Preisseite. Vorher gibt es einen kostenlosen Testzugang, einmal je Konto und ohne Zahlungsdaten. Er gilt sieben Tage, lässt zehn Zuschauer gleichzeitig zu, bringt alle Add-ons und alle vier Sendewege mit, und jede Sendung endet nach 10 Minuten. Wer schon einen Tarif hat, bekommt keinen Testzugang. Zum Durchspielen reicht er, für eine echte Veranstaltung nicht.
Was ist, wenn wir nur einmal im Jahr senden?
Dann brauchst du kein Abo. Für einen einzelnen Anlass gibt es den Event-Pass: sieben Tage am Stück. Die sieben Tage wählst du selbst im Kalender, und eine Woche vor Beginn sind sie fest. Wer weniger Vorlauf lässt, zahlt bei einigen Pässen einen Aufschlag, den die Karte auf der Preisseite nennt.
Ist die Plattform fertig?
Sie läuft, und alles auf diesen Seiten kannst du heute benutzen. Sie wird aber weiter gebaut, und einzelne Teile sind neu. Wenn dir etwas fehlt oder nicht funktioniert, schreib es uns im Portal unter Rückmeldung: eine Meldung aus dem Betrieb ist uns mehr wert als eine Vermutung.
Senden
Mit welchem Programm kann ich senden?
Mit jedem, das RTMP oder SRT kennt. Das sind praktisch alle: OBS, vMix, Wirecast, Hardware-Encoder. Für WHIP brauchst du OBS in Version 30 oder neuer. Das Portal zeigt dir je Stream genau die Adresse, die in dein Programm gehört.
Was ist der Unterschied zwischen RTMP und SRT?
RTMP ist der Weg, den jedes Programm kennt, und im Festnetz völlig ausreichend. SRT holt verlorene Pakete nach und ist deshalb besser, wenn die Leitung wackelt, etwa im Mobilfunk. Wenn du nicht sicher bist, nimm RTMP.
Wie schnell muss meine Internetleitung sein?
Entscheidend ist der Upload, nicht der Download. Rechne mit etwa dem Doppelten deiner Bitrate, damit Luft bleibt. Für 1080p bei 30 Bildern sind 4500 bis 6000 kbit/s ein guter Bereich, für 720p reichen 2500 bis 3500.
Was ist, wenn das Internet am Veranstaltungsort ausfällt?
Ohne Leitung kommt kein Bild zu uns, das können wir nicht ersetzen. Was du tun kannst: Die Ersatzkamera sendet über einen eigenen Weg, zum Beispiel über Mobilfunk, und übernimmt, wenn die erste Leitung wegbricht. Bis dahin zeigst du auf Knopfdruck ein Standbild oder einen Countdown, damit niemand ein schwarzes Bild sieht. Die Ersatzkamera ist ein Zusatz oder in grösseren Tarifen schon enthalten.
Was ist, wenn meine Kamera mitten in der Sendung ausfällt?
Dafür gibt es die Ersatzkamera. Eine zweite Kamera läuft als Reserve mit, und bricht die erste weg, übernimmt sie von selbst. Kommt die Hauptkamera zurück, schaltet es wieder um. Du kannst eine Kamera auch festhalten, wenn du die Umschaltung nicht willst.
Können Gäste von unterwegs dazukommen?
Ja. Du verschickst einen Link, der Gast öffnet ihn im Browser und gibt Kamera und Mikrofon frei. Kein Konto, keine Installation. In der Regie siehst du alle Quellen und entscheidest, wer auf Sendung geht.
Zuschauer
Brauchen unsere Zuschauer ein Konto?
Nein. Sie öffnen einen Link im Browser, ohne App und ohne Konto. Wenn du die Sendung schützen willst, setzt du ein Passwort.
Wie gross ist die Verzögerung?
Das haben wir gemessen. Über Ultra-Live, also WebRTC, kommt das Bild im Mittel nach 0,16 Sekunden beim Zuschauer an, über LL-HLS nach etwa drei Sekunden. Die Bedingungen der Messung stehen auf der Seite So funktioniert es. Bei einem Zuschauer mit schlechter Leitung ist es mehr. Der Player nimmt von sich aus den schnellen Weg und fällt nur zurück, wenn der nicht zustande kommt.
Wie viele Zuschauer sind möglich?
Das hängt am Tarif, und die Zahl steht bei jedem Tarif auf der Preisseite. Wichtig ist der Unterschied zwischen der Zuschauergrenze und den Ultra-Live-Plätzen: Letztere sind eine eigene, kleinere Zahl. Wenn alle fast ohne Verzögerung zusehen sollen, ist diese Zeile die richtige.
Was passiert, wenn mehr Zuschauer kommen als mein Tarif erlaubt?
Weitere Zuschauer werden abgewiesen und sehen einen Hinweis statt eines schwarzen Players. Die Grenze ist hart, damit die Sendung für die bereits verbundenen Zuschauer stabil bleibt. Erwartest du mehr, nimm einen grösseren Tarif.
Und wenn ich mein Datenvolumen überschreite?
Dann läuft die Sendung weiter. Das Volumen ist bewusst weich geregelt: der Mehrverbrauch wird nachberechnet, zum Preis je Terabyte, der bei deinem Tarif steht. Mitten in einer Veranstaltung abgeschaltet zu werden wäre schlimmer als eine Nachzahlung.
Kann ich den Player auf meine eigene Webseite setzen?
Ja, du bekommst einen Einbettcode zum Kopieren. Titel, Beschreibung und das Aussehen des Players bestimmst du. Du kannst auch eintragen, auf welchen Webseiten der Player überhaupt laufen darf. Auf dem Player steht kein fremdes Logo, und am Ende schlägt er keine fremden Videos vor.
Kann ich die Übertragung nicht öffentlich machen?
Du kannst ein Passwort setzen, den Link jederzeit zudrehen, einzelne Länder sperren und die erlaubten Webseiten einschränken. Das hält Gelegenheitszuschauer draussen. Es ist aber kein Kopierschutz: wer sich auskennt, greift den Datenstrom trotzdem ab, und ein VPN hebelt die Ländersperre aus.
Aufnahme, Werbung und Zahlen
Wird die Sendung aufgezeichnet?
Auf Wunsch, und du kannst Aufnahmen auch im Voraus planen. Danach liegt die Datei zum Herunterladen bereit. Du kannst Ausschnitte schneiden und eine Aufnahme per Link weitergeben, mit Passwort und Ablaufdatum.
Können Zuschauer nachträglich zusehen?
Ja, mit der Mediathek. Zuschauer können schon während der Sendung zurückspulen, und nach dem Ende bleibt die Aufzeichnung abrufbar, mit Titel und Beschreibung. Du entscheidest je Sendung, was davon die Zuschauer bekommen, und je Titel, wer ihn sehen darf.
Können wir Werbung schalten oder die Übertragung verkaufen?
Werbung ja: du setzt eigene Videos vor die Sendung und mitten hinein, planst die Abstände und siehst je Spot, wie oft er gezeigt und angeklickt wurde. Einen Link zum Werbetreibenden mit gezählten Klicks gibt es auch. Eine eingebaute Bezahlschranke oder einen Ticketverkauf gibt es nicht. Wer den Zugang beschränken will, nutzt Passwort oder Zugangscodes.
Welche Zahlen bekomme ich nach einer Sendung?
Zuschauer über die Zeit, die höchste Zahl samt Zeitpunkt, Zuschauerminuten und die Sehdauer. Dazu, aus welchen Ländern und auf welchen Geräten zugesehen wurde. Jede Zahl sagt, ob sie gemessen, hochgerechnet oder geschätzt ist. Mehrere Veranstaltungen kannst du nebeneinander stellen. Es gibt auch einen Bericht als eigene Seite, den du an Auftraggeber weitergibst, ohne dass die ein Konto brauchen.
Konto und Tarif
Kann ich den Tarif wechseln?
Einen Tarifwechsel mit Anrechnung gibt es nicht. Brauchst du mehr, buchst du den grösseren Tarif dazu und kündigst den kleineren zum Ende der bezahlten Zeit. Zusatzfunktionen buchst du jederzeit dazu, dann wird anteilig gerechnet. Deine Aufnahmen bleiben erhalten, und einen Stream, dessen Buchung endet, hängst du auf die neue Buchung um.
Können mehrere Leute aus meinem Team mitarbeiten?
Ja, du legst weitere Zugänge mit Rollen an: Eigentümer, Admin und Mitglied. Ein Mitglied kann senden und steuern, aber nichts buchen oder kündigen. Geplante Sendungen stehen mit Datum im Kalender, damit jeder weiss, was wann läuft.
Was macht ihr, und was bleibt bei mir?
Wir betreiben die Server, die Umwandlung, die Aufnahme und die Auslieferung an die Zuschauer, dazu Updates und Zertifikate. Bei dir bleiben Kamera, Ton, Licht und die Entscheidung, was auf Sendung geht. Wir sagen dir, ob dein Signal ankommt, machen aber keine Bildregie.
Kontakt
Lieber direkt fragen?
Schreib uns eine E-Mail oder ruf an, wenn die Antwort hier nicht steht.
Deine Frage steht nicht dabei?
Eröffne ein Konto und probier es aus, das klärt die meisten Fragen schneller als jede Antwort hier. Im Portal erreichst du uns über die Rückmeldung.
Kostenlos ausprobieren